Trong nỗ lực hiện đại hóa nền hành chính, hướng tới xây dựng chính quyền phục vụ, Trung tâm phục vụ hành chính công xã Di Linh vừa đưa vào vận hành hệ thống lấy số xếp hàng tự động. Đây là bước cải tiến quan trọng, giúp người dân được phục vụ văn minh, công bằng và thuận tiện hơn khi đến giải quyết thủ tục hành chính.
Giảm tình trạng chen lấn, chờ đợi
Trước đây, mỗi khi đến Trung tâm, người dân phải xếp hàng trực tiếp, dễ xảy ra tình trạng chen lấn hoặc băn khoăn “đến trước – đến sau”. Nay, với hệ thống lấy số tự động, người dân chỉ cần thao tác trên máy phát số đặt ngay tại quầy tiếp nhận. Máy sẽ in ra phiếu có số thứ tự, và hệ thống màn hình hiển thị sẽ tự động gọi đến lượt theo đúng trình tự.
Điều này không chỉ giúp giảm căng thẳng, mà còn tạo môi trường làm việc trật tự, văn minh và công bằng cho tất cả mọi người.
Ứng dụng công nghệ phục vụ người dân
Hệ thống lấy số xếp hàng được kết nối trực tiếp với bộ phận một cửa điện tử. Nhờ vậy, quy trình tiếp nhận hồ sơ trở nên khoa học và minh bạch hơn. Người dân có thể ngồi chờ thoải mái tại khu vực tiếp khách, theo dõi số thứ tự của mình trên màn hình, thay vì phải đứng xếp hàng.
Ngoài ra, hệ thống còn giúp phân luồng hợp lý: tách số thứ tự theo từng loại dịch vụ hoặc thủ tục, tránh tình trạng dồn ứ tại một quầy trong khi các quầy khác lại trống.
Nâng cao hiệu quả phục vụ và sự hài lòng của người dân
Việc triển khai hệ thống lấy số tự động tại Trung tâm phục vụ hành chính công xã Di Linh thể hiện quyết tâm lấy sự hài lòng của người dân làm thước đo. Người dân không chỉ tiết kiệm thời gian, công sức khi đi làm thủ tục, mà còn cảm nhận rõ sự đổi mới trong phong cách phục vụ của chính quyền cơ sở.
Bên cạnh đó, hệ thống cũng hỗ trợ công tác quản lý: thống kê số lượng lượt phục vụ hàng ngày, thời gian xử lý trung bình… Từ đó, lãnh đạo xã có cơ sở đánh giá, điều chỉnh để nâng cao hiệu quả cải cách hành chính.
Hướng tới nền hành chính hiện đại, thân thiện
Việc đưa hệ thống lấy số xếp hàng tự động vào hoạt động là bước đi thiết thực trong lộ trình xây dựng chính quyền điện tử và chính quyền số tại Di Linh. Đây không chỉ là công cụ hỗ trợ kỹ thuật, mà còn là minh chứng cho quyết tâm đổi mới, phục vụ nhân dân tốt hơn, minh bạch hơn.
Với hệ thống lấy số xếp hàng tự động, Trung tâm phục vụ hành chính công xã Di Linh đã tạo thêm một “điểm cộng” trong mắt người dân, góp phần xây dựng hình ảnh chính quyền gần dân, thân thiện và hiện đại.