Trong công cuộc cải cách hành chính, xã Di Linh (Lâm Đồng) đã và đang coi hệ thống “một cửa điện tử” là một trong những giải pháp trọng tâm để nâng cao hiệu quả quản lý nhà nước và chất lượng phục vụ người dân. Việc kết nối trực tiếp với Cổng dịch vụ công quốc gia không chỉ tạo thuận tiện trong giải quyết thủ tục, mà còn thể hiện quyết tâm xây dựng chính quyền số hiện đại.
Một cửa điện tử – thay đổi cách tiếp nhận và giải quyết hồ sơ
Trước đây, người dân khi cần làm thủ tục hành chính phải mang hồ sơ trực tiếp đến cơ quan, chờ cán bộ tiếp nhận rồi quay lại nhiều lần để bổ sung giấy tờ hoặc nhận kết quả. Quy trình này mất nhiều thời gian, chi phí và dễ gây phiền hà.
Với hệ thống “một cửa điện tử”, tất cả hồ sơ được tiếp nhận, xử lý và trả kết quả theo cơ chế tập trung, công khai, minh bạch. Người dân chỉ cần nộp hồ sơ trực tuyến qua Cổng dịch vụ công quốc gia hoặc đến Bộ phận Một cửa để được hướng dẫn nhập hồ sơ điện tử. Toàn bộ quá trình xử lý đều có mã hồ sơ tra cứu, giúp người dân theo dõi tiến độ bất kỳ lúc nào, ở bất kỳ đâu.
Liên thông dữ liệu – giảm giấy tờ, tăng minh bạch
Một điểm đột phá của hệ thống là khả năng liên thông dữ liệu với cơ sở dữ liệu quốc gia (về dân cư, đất đai, doanh nghiệp…). Nhờ vậy, nhiều loại giấy tờ không cần phải photo, chứng thực lại nhiều lần, giảm đáng kể thủ tục rườm rà. Đồng thời, tất cả quy trình xử lý hồ sơ đều được ghi nhận trên hệ thống, hạn chế tình trạng chậm trễ hay giải quyết ngoài quy định.
Tác động thực tế tại Di Linh
Theo thống kê, Bộ phận Một cửa của huyện và các xã tại Di Linh đã tiếp nhận và giải quyết hàng nghìn hồ sơ hành chính, với tỷ lệ đúng hạn và trước hạn đạt trên 98%. Đây là con số ấn tượng, phản ánh hiệu quả thiết thực của việc vận hành “một cửa điện tử”.
Người dân đánh giá cao sự thay đổi này, bởi họ không còn phải đi lại nhiều lần, có thể chủ động hơn trong công việc, đồng thời cảm nhận được sự chuyển biến rõ rệt trong tinh thần phục vụ của cơ quan công quyền.
Hướng tới chính quyền số vì dân phục vụ
Hệ thống “một cửa điện tử” không chỉ là công cụ kỹ thuật, mà còn là biểu tượng của sự đổi mới trong tư duy quản lý: từ chỗ “cơ quan hành chính quản lý” sang “chính quyền phục vụ”. Đây cũng là nền tảng quan trọng để Di Linh tiến tới xây dựng chính quyền số, kinh tế số và xã hội số, phù hợp với định hướng phát triển chung của tỉnh Lâm Đồng và cả nước.
Với việc triển khai hiệu quả hệ thống “một cửa điện tử” gắn với Cổng dịch vụ công quốc gia, Di Linh đang từng bước khẳng định quyết tâm đưa cải cách hành chính đến gần hơn với đời sống của từng người dân, từng doanh nghiệp.