Trong quá trình xây dựng chính quyền điện tử và chính quyền số, xã Di Linh luôn nỗ lực tìm những cách làm mới để phục vụ người dân nhanh chóng, thuận tiện hơn. Một trong những bước đi nổi bật thời gian gần đây là việc triển khai Trợ lý ảo Thủ tục hành chính (TTHC) trên trang web xadilinh.com, giúp bà con có thể hỏi – đáp trực tuyến, tra cứu thủ tục hành chính mọi lúc, mọi nơi.
Công nghệ phục vụ con người
Nếu như trước đây, người dân muốn hỏi về thủ tục đăng ký khai sinh, chứng thực, cấp giấy xác nhận… phải đến trực tiếp trụ sở xã hoặc gọi điện cho cán bộ phụ trách, thì nay chỉ cần truy cập vào website xã, Trợ lý ảo TTHC sẽ tự động hỗ trợ.
Bà con có thể chọn vào từng lĩnh vực, thủ tục :
Chỉ trong vài giây, Trợ lý ảo sẽ đưa ra hướng dẫn cụ thể, rõ ràng về thành phần hồ sơ, nơi tiếp nhận, lệ phí, thời hạn giải quyết và đường dẫn tra cứu chi tiết.
Không chỉ dừng ở việc cung cấp thông tin, Trợ lý ảo còn được tích hợp để liên kết trực tiếp với Cổng Dịch vụ công Quốc gia, giúp người dân có thể nộp hồ sơ trực tuyến khi đã sẵn sàng.
Dễ sử dụng – thân thiện với mọi người dân
Điểm đặc biệt của Trợ lý ảo TTHC tại Di Linh là giao diện thân thiện, sử dụng hoàn toàn bằng tiếng Việt, phù hợp cả với người lớn tuổi hay bà con đồng bào dân tộc thiểu số.
Người dùng chỉ cần mở điện thoại hoặc máy tính, vào mục “Niêm yết” trên website xã, chọn biểu tượng trò chuyện là có thể bắt đầu hỏi.
Trợ lý ảo không yêu cầu đăng nhập, không giới hạn số lần hỏi, và luôn sẵn sàng phục vụ 24/7. Đây chính là người bạn mới của người dân Di Linh trong thời đại số – luôn kiên nhẫn, tận tình và miễn phí.
Hiệu quả thực tế và hướng phát triển
Sau thời gian vận hành thử nghiệm, Trợ lý ảo đã tiếp nhận hàng trăm lượt hỏi – đáp, chủ yếu về các lĩnh vực hộ tịch, chứng thực, đất đai và kinh doanh.
Cán bộ Trung tâm phục vụ Hành chính công xã Di Linh cho biết, nhờ có công cụ này, người dân đến làm thủ tục đã chuẩn bị hồ sơ đầy đủ hơn, giảm đáng kể tình trạng thiếu giấy tờ hoặc phải đi lại nhiều lần.
Thời gian tới, UBND xã Di Linh sẽ phối hợp với đơn vị kỹ thuật tiếp tục nâng cấp Trợ lý ảo, mở rộng thêm các tính năng như:
- Tích hợp tra cứu tiến độ hồ sơ;
- Hỗ trợ đa ngôn ngữ;
- Cập nhật thông báo mới về thủ tục hành chính.
Chính quyền thân thiện – hành chính gần dân
Triển khai Trợ lý ảo TTHC không chỉ là bước tiến trong chuyển đổi số, mà còn thể hiện tinh thần phục vụ nhân dân của chính quyền xã Di Linh – luôn đổi mới để lắng nghe và hỗ trợ người dân tốt hơn.
“Chuyển đổi số bắt đầu từ những điều nhỏ nhất – từ việc giúp người dân hỏi thủ tục dễ hơn, hiểu rõ hơn, và được phục vụ nhanh hơn.”
UBND xã Di Linh khuyến khích bà con hãy truy cập xadilinh.com/niem-yet
để trải nghiệm Trợ lý ảo TTHC – công cụ hỗ trợ hành chính hiện đại, thân thiện và gần gũi, luôn sẵn sàng đồng hành cùng người dân mọi lúc, mọi nơi.