Nhằm đẩy mạnh cải cách hành chính và khuyến khích người dân sử dụng dịch vụ công trực tuyến, Trung tâm phục vụ hành chính công xã Di Linh đã triển khai xây dựng và phát hành các video tuyên truyền, hướng dẫn chi tiết cách nộp hồ sơ trực tuyến qua Cổng dịch vụ công quốc gia. Đây là giải pháp thiết thực giúp người dân dễ dàng tiếp cận, thao tác và chủ động hơn trong giải quyết thủ tục hành chính.
Video – công cụ trực quan, dễ tiếp cận
Thay vì chỉ thông báo bằng văn bản hay tờ rơi, việc sử dụng video hướng dẫn mang lại tính trực quan và dễ hiểu. Trong các video, cán bộ Trung tâm trình bày từng bước cụ thể: từ cách đăng nhập tài khoản, lựa chọn dịch vụ, điền thông tin, tải lên giấy tờ cần thiết, cho đến theo dõi tiến độ giải quyết và nhận kết quả. Người dân có thể xem video nhiều lần, thao tác song song mà không lo bỏ sót bước.
Đa kênh truyền tải, tiếp cận rộng rãi
Các video được phát trên màn hình chờ tại Trung tâm, đồng thời đăng tải lên website, fanpage và kênh YouTube của địa phương. Nhờ vậy, ngay cả khi chưa đến cơ quan hành chính, người dân vẫn có thể tự tìm hiểu trước, tiết kiệm thời gian đi lại. Việc đa dạng hóa kênh tuyên truyền cũng phù hợp với xu thế chuyển đổi số, đưa dịch vụ hành chính đến gần hơn với đời sống số của cộng đồng.
Tạo thuận lợi cho người dân, giảm áp lực cho cán bộ
Khi người dân đã nắm rõ cách nộp hồ sơ trực tuyến, số lượng hồ sơ nộp trực tiếp tại quầy giảm dần. Điều này giúp giảm tình trạng quá tải, chờ đợi, đồng thời giảm áp lực cho đội ngũ cán bộ. Nhờ đó, cả hai phía đều được lợi: người dân tiết kiệm công sức, thời gian; cán bộ tập trung xử lý hồ sơ nhanh hơn, chính xác hơn.
Góp phần xây dựng chính quyền số, gần dân hơn
Việc xây dựng video tuyên truyền không chỉ là giải pháp kỹ thuật, mà còn thể hiện quyết tâm của chính quyền cơ sở trong việc lấy người dân làm trung tâm phục vụ. Thông qua hình thức trực quan, thân thiện và dễ tiếp cận, Di Linh đang từng bước hình thành thói quen sử dụng dịch vụ công trực tuyến, tạo nền tảng vững chắc cho tiến trình xây dựng chính quyền số hiện đại, minh bạch và hiệu quả.
Với những video hướng dẫn cụ thể, dễ hiểu, Trung tâm phục vụ hành chính công xã Di Linh đã tạo thêm cầu nối thân thiện giữa chính quyền và người dân, góp phần đưa cải cách hành chính đi vào thực chất.